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欲諮詢遊戲相關事項,敬請填寫網頁下方之諮詢單,記載所有必要項目後與我們聯繫。

聯絡客服注意事項

1:概不回覆關於遊戲的攻略情報。
即使詢問攻略以外的項目,依據問題內容,仍可能有無法回答您的情況。

2:回覆諮詢項目需要作業時間。
即使您指定回覆期限、或要求「立即回覆」,我們也可能無法回應您的需求。

3:回覆內容為弊公司寄送給玩家本人之資訊。
請勿轉載、二次利用部分或完整之信件內容。

4:使用信件無法有效溝通、或其他狀況有需要時,我們可能會以其他方式與您聯繫。

5:有關違規行為之諮詢項目,我們將依照您聯絡的內容執行適當的處置。
依據檢舉內容,仍可能有無法處置的情況。另外,關於處置執行與否、處置內容等資訊,將不會另行告知舉報者。

6:於一次諮詢中詢問複數項目時,可能需耗費較多時間進行回覆。
為了能盡速處理您詢問的項目,諮詢中煩請針對單一項目提問。

敬請詳讀上方注意事項並同意後,再行填寫下方諮詢單。
感謝您的配合。

聯絡客服處理期間

您可於任何時間填寫諮詢單與我們聯繫。本公司將於週六日、國定假日、及本公司所訂之休業日以外的營業時間(11點~18點)進行回覆作業。
於營業時間以外收到的諮詢項目,我們將會於次日以後回信至您所留之信箱。
感謝您的理解與配合。

聯絡客服流程

1:當弊公司之幻想戰記創世客服窗口收到您的諮詢單,將會由系統發送自動回信。煩請您確認自動回信之內容。

2:寄出自動回信後,本公司將於營業時間內,透過客服窗口回覆您的諮詢。

3:依據您的諮詢內容,我們可能會再度與您聯繫。

※若未收到自動回信時,可能為您填寫的電子信箱地址有誤、或垃圾信件功能設定所致。
煩請確認所填寫的電子信箱地址是否正確,並確認收信相關設定後(允許來自@fantasyearthgenesis.jp之信件),再度與我們聯繫。

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